01Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Creatius Estudio Digital, identificado con NIT 1143862759-1, que opera bajo la marca Creatius estudio digital.
- Dirección: Avenida Sachamate 26A-60, Jamundí, Valle del Cauca, Colombia
- Correo: hola@creatiusdigital.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 318 540 7973
- Sitio web: creatiusdigital.com
02Normativa aplicable
Tratamos tus datos conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) de Colombia. Si resides en la Unión Europea, también aplicamos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y, en España, la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
03Qué datos recogemos
Solo pedimos los datos necesarios para atenderte:
- Formulario de contacto: nombre, empresa o marca, correo, teléfono o WhatsApp, país, servicios de interés, canal de contacto preferido y tu mensaje.
- Agenda de videollamadas: nombre, correo, WhatsApp (opcional), fecha y hora elegidas y tu zona horaria.
- WhatsApp y correo: los datos que nos compartas al escribirnos.
- Datos de navegación: la información técnica que se genera al visitar el sitio, explicada en nuestra política de cookies.
No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad.
04Para qué usamos tus datos
- Responder tus mensajes y solicitudes de información.
- Preparar y enviarte cotizaciones y propuestas.
- Agendar, confirmar y realizar videollamadas (te enviamos la invitación por correo).
- Prestar los servicios que contrates y gestionar la relación comercial (facturación incluida).
- Enviarte novedades o contenidos de Creatius, solo si nos das tu autorización; puedes retirarla cuando quieras.
05Autorización y base legal
Al enviar el formulario o agendar una videollamada, y marcar la casilla de aceptación, nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades anteriores (Ley 1581 de 2012).
Para personas en la Unión Europea, las bases legales son: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato cuando nos pides una cotización o contratas un servicio (art. 6.1.b) y el cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo tributarias (art. 6.1.c).
06Cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos tus datos el tiempo necesario para atender tu solicitud. Si contratas nuestros servicios, durante la relación comercial y después durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, contables y tributarios). Si no llegamos a trabajar juntos, los eliminamos cuando ya no sean necesarios o cuando nos lo pidas.
07Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comparten, como encargados del tratamiento, los proveedores que necesitamos para funcionar:
- Google (Google Workspace): correo, calendario y videollamadas de Google Meet.
- Meta (WhatsApp): mensajería, cuando nos escribes por WhatsApp.
- Hostinger: alojamiento del sitio web.
- El complemento de formularios del sitio, que guarda los mensajes que nos envías.
Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de Colombia y de la Unión Europea (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos, la transferencia internacional se hace con las garantías que exige la ley, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.
08Tus derechos
Si estás en Colombia (Ley 1581 de 2012, art. 8) puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que nos diste; saber cómo los usamos; revocar la autorización o pedir que los eliminemos; acceder gratis a ellos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Si estás en la Unión Europea (RGPD) puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, retirar tu consentimiento en cualquier momento y reclamar ante la autoridad de control; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
09Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a hola@creatiusdigital.com con el asunto "Datos personales", cuéntanos qué derecho quieres ejercer y adjunta un documento que nos permita confirmar tu identidad.
- Consultas (Colombia): respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 más si es necesario.
- Reclamos (Colombia): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 más.
- Solicitudes RGPD: respondemos en un plazo de un mes, prorrogable en los casos que prevé la ley.
10Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), accesos protegidos con contraseña en nuestras herramientas y acceso limitado solo a las personas del equipo que lo necesitan.
11Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Si hacemos cambios importantes, lo indicaremos en esta página. Última actualización: 8 de octubre de 2026.